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Perguntas Frequentes / FAC Cristaluz Astral

❓ Perguntas Frequentes – Cristaluz Astral

Para facilitar sua jornada em nossa loja, reunimos aqui as principais dúvidas. Caso não encontre o que precisa, nossa equipe de suporte está à disposição.

1. Quais as formas de pagamento aceitas?

Oferecemos diversas opções para sua conveniência através das principais plataformas de pagamento do mercado. Você pode pagar via:

  • Cartão de Crédito: Parcelamento disponível (confira as condições no checkout). Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

             

  • Pix: Com aprovação imediata.

  • Boleto Bancário.

2. Como é calculado o custo de envio?

O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso total do pedido e no CEP de destino. No momento do checkout, antes de finalizar a compra, você verá as opções disponíveis. Sempre que possível, oferecemos tarifas diferenciadas através do Melhor Envio.

3. Como são realizados os envios?

Nossas entregas são feitas com todo o cuidado para que seu cristal chegue intacto. Trabalhamos com:

  • Correios (SEDEX e PAC).

  • Transportadoras parceiras via Melhor Envio.

  • Realizamos entregas em todo o território nacional.

4. Qual o prazo de entrega?

Após a confirmação do pagamento, preparamos o seu pedido com carinho e o despachamos em até 2 dias úteis.

  • O tempo de transporte depende da modalidade escolhida (Sedex, PAC, etc.).

  • Em geral, o prazo varia de 2 a 7 dias úteis após a postagem.

5. Qual o prazo para trocas ou desistência?

Sua satisfação é nossa prioridade.

  • Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o estorno do pagamento.

  • Produtos com defeito ou avaria: Se o seu produto não chegar em bom estado, entre em contato imediatamente. Todas as regras detalhadas estão em nossa aba de "Trocas e Devoluções".

 

 

📩 Ainda tem dúvidas?

Se a sua pergunta não está listada aqui, não se preocupe! Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp através do botão flutuante. Responderemos o mais rápido possível!

Cristaluz Astral - CNPJ 47.290.672/0001-42 - São Paulo - SP