Política de Reembolso Cristaluz Astral

💰 Política de Reembolso – Cristaluz Astral

Esta política detalha como proceder para receber o estorno de valores em casos de devolução por arrependimento ou defeito, válida para pedidos realizados a partir de Julho de 2024.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Caso você desista da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso total.

• Procedimento: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.

• Prazo: O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento e conferência dos produtos em nossa sede.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Para itens que apresentem defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

• Procedimento: Envie um e-mail para [email protected] com fotos/vídeos e descrição do problema.

• Análise: Analisaremos o caso em até 30 dias. Confirmado o defeito, o reembolso integral será realizado.

3. Métodos de Estorno

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra:

• Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em sua fatura (o prazo depende da operadora do cartão).

• Pix ou Boleto: O valor será creditado na conta bancária do titular da compra.

• Sem custos extras: Você não terá nenhum custo adicional para receber seu reembolso.

4. Logística e Endereço de Devolução

A Cristaluz Astral arca com os custos de envio via logística reversa (você receberá um código de postagem para os Correios).

Endereço para envio das devoluções:

Cristaluz Astral

Av. Dr. Guilherme Dumont Villares, 1136 - cj.41 Bloco A

CEP 05640-002

Favor aguardar o código de postagem antes de enviar o produto.

📩 Contato

Se precisar de qualquer auxílio sobre o seu reembolso, fale conosco:

E-mail: [email protected]

Cristaluz Astral - CNPJ 47.290.672/0001-42 - São Paulo - SP